POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
FUSION ÉLECTRIQUE INC. Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
AVIS IMPORTANT CONCERNANT LA MESSAGERIE TEXTE (SMS)
FUSION ÉLECTRIQUE INC. (« nous », « notre » ou « nos ») NE PARTAGE PAS les informations d’abonnement des clients (opt-in), y compris les numéros de téléphone et les registres de consentement, avec des affiliés ou des tiers à des fins de marketing, de promotion ou pour toute autre raison non liée à la prestation de nos services directs. Toutes les données d’origine relatives à l’adhésion à la messagerie texte sont gardées strictement confidentielles.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d’informations suivants : Informations personnelles :
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse physique.
- Informations de paiement lors d’un achat ou d’une demande de soumission.
- Registres d’adhésion (opt-in) et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, courriel, etc.).
Informations non personnelles :
- Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil.
- Modèles d’utilisation du site web et analyses.
- Témoins (cookies) et technologies similaires.
Communications clients :
- Dossiers de demandes de renseignements et de services.
- Détails des rendez-vous et préférences.
- Historique de service et commentaires.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour :
- Fournir et améliorer nos services électriques.
- Traiter les transactions et les paiements.
- Communiquer avec vous concernant vos demandes, vos rendez-vous et nos promotions.
- Améliorer les fonctionnalités de notre site web et l’expérience utilisateur.
- Assurer la sécurité et la prévention de la fraude.
- Tenir à jour les registres de vos préférences de communication et de votre consentement.
3. Messagerie SMS et conformité
Conditions générales du programme de messagerie texte En acceptant nos services de messagerie SMS, vous consentez à recevoir des messages texte liés à nos services, incluant des rappels de rendez-vous, le support client et des mises à jour importantes.
Adhésion et consentement (Opt-In) :
- Vous ne recevrez des messages que si vous avez explicitement donné votre accord.
- Nous conservons des registres horodatés de toutes les actions d’adhésion.
- Nous respectons les lois applicables, y compris les normes de protection des consommateurs.
Instructions de désabonnement (Opt-Out) :
- Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP ».
- Vous recevrez un message de confirmation final, et plus aucun message ne sera envoyé à moins que vous ne vous réinscriviez.
Fréquence et contenu des messages :
- La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre entreprise.
- Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés.
- Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans un consentement spécifique.
Aide et support :
- Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou contactez-nous à l’adresse courriel fournie ci-dessous.
Information des fournisseurs :
- Des frais de messages et de données standards peuvent s’appliquer.
- Les fournisseurs de services ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.
Déclaration de protection des données SMS Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants pour des services de support (ex: service client) est autorisé. Toutes les autres catégories d’utilisation excluent les données d’adhésion de l’expéditeur de la messagerie texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
4. Partage et divulgation d’informations
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :
- Prestataires de services : Tiers qui nous aident dans nos opérations (traitement des paiements, planification de rendez-vous, agrégateurs SMS). Ils sont contractuellement tenus à la confidentialité.
- Conformité légale : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
- Transferts d’entreprise : En cas de fusion ou de vente d’actifs, vos données restent protégées selon les termes de cette politique.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (cryptage, contrôles d’accès, formations du personnel) pour protéger vos données. Bien que nous utilisions des moyens commercialement acceptables, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.
6. Témoins (Cookies)
Nous utilisons des témoins pour analyser le trafic et améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits et choix
Vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer vos informations, de vous désabonner de nos communications et de retirer votre consentement à tout moment.
8. Liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
9. Changements à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
10. Contactez-nous
Pour toute question : FUSION ÉLECTRIQUE INC. Téléphone : 450-922-6111 Courriel : [email protected] Site Web : https://fusionelectrique.com/